Possiedi una casa e stai pensando a come ottenere un reddito extra attraverso la possibilità di aprire un affittacamere?
Per intraprendere un percorso nelle piccole strutture ricettive, occorrono diverse qualità: perseveranza, pazienza e una buona dose di socialità. Ma la dote principale è che tu possa essere multitasking.
Eh già, perché non basta possedere un carattere aperto e sorridente, pronto a scambiare sempre quattro chiacchiere. La gestione ottimale di una camera passa da tante piccole accortezze quotidiane e da tanti impegni.
Intendiamoci, non voglio scoraggiarti. Ma è bene sapere che per gestire al meglio un affittacamere, occorrono capacità di gestire attività giornaliere e buone competenze.
In quest’articolo, esploreremo prima di tutto le basi pratiche, cioè come gestire una camera ogni giorno. E per fare questo, condivideremo le strategie migliori, segnalando gli errori più comuni da evitare.
Scopriremo insieme anche come creare un’atmosfera accogliente e offrire esperienze positive agli ospiti per massimizzare le entrate.
Iniziamo.
Prima cosa, facciamo pulizia (anche sui dubbi)
Gli ospiti entrano, poggiano i bagagli, e subito dopo cos’è la prima cosa che fanno? Vanno subito controllare che la camera sia pulita.
Inizia una vera ispezione. Il letto, il bagno e i pavimenti vengono passati allo scanner visivo.
Senza esagerare, siamo tutti d’accordo: la pulizia è l’attività più importante tra quelle da svolgere ogni giorno per un affittacamere. È fondamentale mantenere le camere e le aree comuni pulite e in buone condizioni, per offrire ai tuoi ospiti un’esperienza subito piacevole e confortevole.
Come procedere?
Il fai da te è una soluzione. Ma se puoi contare su un afflusso di ospiti continuo, l’opzione più efficace è creare un programma di pulizia (e di manutenzione) regolare.
Su questo aspetto non si possono compiere errori. Incarica un professionista o un’azienda di pulizia che si possa occupare dell’igiene degli spazi. Garantisci che le camere e le aree comuni siano ogni giorno pulite e in buone condizioni e liberi del tempo prezioso che potrai dedicare ad altre attività.
Check-in o check-out? Entrambi
Come nei film e nei libri, l’incipit e la conclusione sono importantissimi, e lo sono anche nelle storie di ogni giorno che si creano nella tua camera. Il check-in e il check-out sono quindi due momenti ugualmente fondamentali per i tuoi ospiti.
Cosa chiedono gli ospiti? Precisione nelle informazioni e rapidità perché di solito hanno premura di prendere possesso della camera, di uscire per andare in giro.
Non farli aspettare. Azzera il più possibile tempi morti e burocrazia.
La soluzione migliore e automatizzare i processi. Esistono software di gestione che riescono a velocizzare tutto l’iter, comprese le prenotazioni.
E quando tocca a te, sii sempre disponibile e preparato per accogliere i tuoi ospiti. Metti in campo le tue doti di socialità: saluta e regala il migliore benvenuto e un convinto arrivederci in modo cordiale e professionale.
L’ho letto su Tripadvisor
Possiamo dire che viviamo nell’era delle recensioni.
Secondo dati recenti, il 34% degli acquirenti afferma di leggere sempre le recensioni online (Fonte: Findstack). E più del 60% consulta le recensioni di blog e social media prima di fare acquisti (Fonte: Collective Bias).
E i viaggiatori moderni non sono da meno, usando i siti di recensioni online per orientarsi fra le differenti proposte.
Le recensioni online sono quindi un potente strumento di marketing. È il buon vecchio passaparola, diventato digitale, e quindi immediato. E visto che in qualsiasi attività di ospitalità è inevitabile che si verifichino problemi, occorre prepararsi a gestirle in modo rapido ed efficace.
Cosa fare?
- Scegli con cura i canali in cui essere presente e in cui gli utenti possono lasciare commenti.
- Monitora e controlla costantemente le loro recensioni.
- Preparati a rispondere prontamente a eventuali feedback negativi.
- Offri risposte concrete e puntuali alle eventuali lamentele degli ospiti.
- Scrivi messaggi in linea con tutta la tua comunicazione.
Gestire ogni giorno un affittacamere? Facciamo un riassuntino
- Crea un programma di pulizia e manutenzione regolare.
- Incarica un professionista o un’azienda di pulizia per occuparsi dell’igiene.
- Sviluppa un processo di check-in e check-out efficiente.
- Monitora le recensioni online regolarmente.
- Sii preparato a gestire i problemi in modo rapido ed efficace.
- Utilizza un software di gestione delle prenotazioni per automatizzare le attività amministrative.
Un’ultima regola non scritta, offri servizi complementari agli ospiti: colazione, servizio di lavanderia o il parcheggio. Qualche attenzione in più serve per differenziarti dalla concorrenza!
E come sempre ti invitiamo a seguirci
Questo articolo è stato pensato per informarti sulle attività giornaliere che servono per gestire l’attività di affittacamere.
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